1.錄像問題

? 問：為什么界面不是4個通道同時錄像？

答：錄像設(shè)置里面通道設(shè)置，是否4個通道同時開啟

? 問：錄像回放時，為什么不是4錄同步回放？

答：進入錄像設(shè)置里面通道設(shè)置，查看4個通道的幀率是否一致，只有幀率一致時才能同步播放

? 問：錄像文件拷貝到電腦上為什么播放不了？

答：錄像文件需要使用本公司的配套播放器才能進行正常播放

1、 問：找不到sd卡（多插拔幾次也找不到，重啟后有時也找不到）

答：a、請確認設(shè)備上面鎖是否關(guān)閉

b、卡上面有個撥動開關(guān)是否開啟

c、請確認sd卡是否損壞（跟換其它完好的sd卡）

d、重新格式化sd卡，重啟設(shè)備

e、主機支持東芝32G，閃迪32G,64G,128G，請確認卡的品牌以及容量大小

f、如果以上問題都排除，（可能是卡槽問題）請客戶寄回機器檢查

2、問：設(shè)備能找到sd卡卻不錄像

       答：1、設(shè)備鎖有沒鎖上，請確認設(shè)備鎖已經(jīng)鎖上

2、視頻格式不正確，請重新格式化
           3、進入錄像功能-錄像設(shè)置-錄像參數(shù)，自動覆蓋選擇全部錄像，錄像模式設(shè)置                                

為開機錄像；通道設(shè)置-ch1-ch4的錄像是否開啟

3、 問：4G不在線

答：1、請確認設(shè)備里面已經(jīng)插入SIM卡

2、設(shè)備鎖有沒鎖上，請確認鎖已經(jīng)鎖上

    3、3/4G天線已接好，并置于信號好的位置

    4、進入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-本地設(shè)置-視頻中心ip地址是否與平臺地址一直，端口是否一至

    5、進入4G/4G設(shè)置，查看無限功能是否開啟，類型是否和內(nèi)置模塊一直

       注意：如果是普通的4G上網(wǎng)卡，國內(nèi)都是默認設(shè)置，如果是國外或者物聯(lián)網(wǎng)卡，那么需要重新設(shè)置中心號碼，接入點這些信息

    6、請確認服務(wù)器正常運行，并且添加了該設(shè)備的設(shè)備號

    7、請確認該SIM未欠費

    8、按下遙控器F1，界面查看4G信號值在10以上能注冊成功，10以下請檢查天線位置以及模塊與天線是否接觸不良

    9、請確認SIM卡是否存在硬件質(zhì)量問題，更換一張新的SIM卡進行檢查

    10、請確認軟件版本為公司最新版本

? 問: 4G遠程預(yù)覽和本地錄像是否能同步進行？

答: 可以實現(xiàn)控制中心實時預(yù)覽加本地錄像存儲。

? 問: 4G 的傳輸速率怎樣？

答: 根據(jù)每個國家4G的帶寬而定，目前測試在中國使用EVDO可以實現(xiàn)4路圖像同時傳輸，每通道15幀。 

? 問: 4G遠程預(yù)覽的延時時間多長？

 答: 傳輸延遲估計在5秒至20秒，主要取決于帶寬。

? 問: 如何能通過4G下載錄像文件？

答: 可以實現(xiàn)手動的方式進行文件下載。

? 問: 能否通過4G遠程操作進行錄像設(shè)置？

答: 不可以通過4G實現(xiàn)錄像設(shè)置。

2.無線模塊相關(guān)問題

? 問: 如果采用無線模塊撥號，需要關(guān)心哪些設(shè)置呢？

答: 首先選擇內(nèi)置無線模塊，在選擇相應(yīng)的無線模塊類型：WCDMA、EVDO、TD,要設(shè)置數(shù)據(jù)接入點，一般接入公網(wǎng)的話請設(shè)置成CMNET，接入VPN的話就跟中心的設(shè)置相關(guān)了，請按數(shù)據(jù)接入點信息進行設(shè)置。 

? 問: 一般遇到無線模塊的問題，首先應(yīng)該做些什么呢？

答: 進直通畫面的信息顯示頁面或系統(tǒng)信息頁面，查看撥號狀態(tài)，SIM 卡是否存在的狀態(tài)，無線模塊是否存在，4G天線是否接觸良好。